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제목 [취소/반품/교환 문의] 공지!
작성자 ANAT (ip:)
  • 작성일 2014-09-22 16:38:14
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[취소/반품/교환 관련 공지]

 

Q) 주문을 취소하고 싶어요

A) 주문취소는 '주문접수' 및 '결제완료' 단계에는 [마이페이지 > 주문취소]에서 주문취소가 가능하시며
   [상품준비중] 이후의 단계일때는 배송을 위한 준비 중으로 주문취소가 어렵습니다.

    [Q&A]게시판이나 [고객센터 1800-7502]으로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

 

Q) 반품/교환 하고 싶어요

A) 상품의 반품/교환가능한 경우

   1. 상품 수령후 7일이내 훼손되지 않은 상태에서 고객변심으로 교환 또는 반품 가능합니다.

      (단순 고객변심으로인한 교환 또는 반품은 고객님이 왕복택배비(5000원) 부담하셔야 함을 알려드립니다)

   2. 제품불량 및 피부트러블 의 경우 수령후 15일이내에 고객센터에 신청해주신 경우에만 가능합니다.

 ※ 상품의 교환반품 불가능한 경우

   1. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나

      제품이 파손된 경우, 교환/반품이 불가능합니다.

   2. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 15일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보 할 경우,

      교환/반품이 불가능합니다

               

Q) 제품의 용기나 내용물이 이상해요

A) 제품의 문제가 있을 경우 ANAT에서 전액 교환/환불 해드리고 있습니다

    위 경우, 바로 [고객센터 1800-7502]에 문의해 주세요.

 

 

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